 |
BESTELLEN EN BEZORGEN |
Als je op een maandag tot en met donderdag besteld, dan heb je meestal jouw pakket binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. Bestel je op vrijdag of in het weekend? Dan kun je jouw pakket dinsdag of woensdag erop verwachten. Op feestdagen worden de bestellingen niet verwerkt, maar wij doen er alles aan om jouw bestelling direct bij de eerstvolgende normale werkdag te verwerken.
Nederland: Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen boven de € 75,- binnen Nederland indien verzonden met PostNL. Voor bestellingen onder de € 75,- betaalt u wel verzendkosten. Wij hanteren de volgende verzendkosten:
• PostNL – € 6,05 (Verzending naar jouw thuisadres, bij de buren of bij het dichtstbijzijnde service punt)
Buitenland: Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen boven de € 100,- indien verzonden met PostNL. Voor bestellingen onder de € 100,- betaal je verzendkosten. Wij hanteren de volgende verzendkosten:
• PostNL – € 8,52 (Alleen verzending naar jouw thuisadres)
Als je een bestelling hebt geplaatst en de betaling succesvol is afgerond, krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat een overzicht van de door jou bestelde artikelen.
Stuur een mail naar info@clousmode.nl of bel naar 073-6134443
 |
RUILEN EN RETOURNEREN |
Ja, je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen retouren.
Via de volgende link kun je jouw aankoop retourneren: https://clousmode.shipping-portal.com/rp/
Ja, retourneren is niet gratis. Je betaalt hiervoor de gebruikelijke pakket kosten. Wanneer je jouw aankoop aanmeld om te retoureneren wordt je doorverwezen naar Mollie. Hier betaal je het verzendlabel. Dit verzendlabel ontvang je vervolgens per mail.
 |
GIFTS |
- De Clous Mode Giftcard is verkrijgbaar in onze filialen in Den Bosch, Eindhoven en Waalwijk. Ook hebben wij hele thema Giftcards die gemakkelijk te bestellen zijn via de webshop!
- Het saldo staat vermeldt op de digitale giftcard of op de fysieke giftcard. Wij kunnen het ook voor je opzoeken; bel dan 073-6134443
- De code van de online giftcard (rechts onderin de kaart) kan je invoeren tijdens het afrekenen. Je kan de giftcard uiteraard ook inleveren bij onze fysieke winkels.
 |
BETALEN |
- Ja, tijdens online afreken proces kun je jouw code dat vermeldt staat op de giftcard invoeren. Het bedraf wordt van jouw aankoop afgetrokken.
- IDEAL
- Visa & MasterCard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Bancontact (België)
- Sofort (Duitsland)
- Giropay (Duitsland
- Clous Giftcard
 |
GARANTIE EN REPARATIE |
Ja dit kan, wij helpen je graag met wat mogelijk is om jou aangekochte item van Clous Mode te vermaken of repareren.
- Het artikel kan je retourneren via het retourformulier en aangeven dat het artikel beschadigd is. Je kunt ook altijd contact opnemen met onze klantenservice via de mail info@clousmode.nl of telefonisch 073-6134443
 |
WINKELS |
Wij zijn gevestigd Den Bosch, Eindhoven en Waalwijk.
Ja, in de winkel kan je ook jouw online aankopen retourneren.
 |
PERSOONLIJK STIJLADVIES |
- Deze service bieden we geheel kosteloos aan!
- Tijdens een 1-op-1 shopping sessie met een vakkundige styliste ontdek je aan de hand van jouw figuurtype, huid- en haarkleur, voorkeuren én persoonlijkheid welke items voor jou geschikt zijn.
Stuur een mail naar info@clousmode.nl met welk filiaal je zou willen komen, datum en tijd en eventueel jouw voorkeur voor de styliste.
 |
CLOUS FASHION HOUSE
|
- Per half jaar spaar je een tegoed op over je aankopen en dat wordt uitgekeerd in een waardecheque. De eerste week van de uitgave van de cheque is je spaartegoed 50% meer waard!
- 2 keer per jaar in de periode rond november en juni, mits je het half jaar daarvoor items hebt gekocht.
Ja, alle aankopen, zowel online als in de fysieke winkels, worden meegeteld.