Gratis bezorging vanaf €75,-
Voor iedere moeder én dochter
3 fysieke winkels in Nederland
>  Gratis bezorging vanaf 75 EURO >  Voor iedere moeder én dochter >  Vermaak Service >  Altijd een passend alternatief of oplossing >  Click & Collect


WAAROVER HEB JE EEN VRAAG?
 

 

BESTELLEN EN BEZORGEN

Als je op een maandag tot en met donderdag besteld, dan heb je meestal jouw pakket binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. Bestel je op vrijdag of in het weekend? Dan kun je jouw pakket dinsdag of woensdag erop verwachten. Op feestdagen worden de bestellingen niet verwerkt, maar wij doen er alles aan om jouw bestelling direct bij de eerstvolgende normale werkdag te verwerken.

Nederland: Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen boven de € 75,- binnen Nederland indien verzonden met PostNL. Voor bestellingen onder de € 75,- betaalt u wel verzendkosten. Wij hanteren de volgende verzendkosten:

• PostNL – € 6,05 (Verzending naar jouw thuisadres, bij de buren of bij het dichtstbijzijnde service punt)


Buitenland: Wij rekenen geen verzendkosten voor bestellingen boven de € 100,- indien verzonden met PostNL. Voor bestellingen onder de € 100,- betaal je verzendkosten. Wij hanteren de volgende verzendkosten:

• PostNL – € 8,52 (Alleen verzending naar jouw thuisadres)

Als je een bestelling hebt geplaatst en de betaling succesvol is afgerond, krijg je van ons een orderbevestiging per e-mail. Hierin staat een overzicht van de door jou bestelde artikelen.

Als je een nieuwe klant bent in onze webshop, kun je er voor kiezen een account aan te maken (rechtsboven), of je kunt tijdens het afrekenproces alleen je e-mailadres aan ons doorgeven, zodat wij de orderbevestiging naar je kunnen mailen. Wanneer je al klant bent en een account hebt, kun je rechtsboven inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.

RUILEN EN RETOURNEREN

Ja, je kunt jouw aankoop binnen 14 dagen retouren.

Via de volgende link kun je jouw aankoop retourneren: https://clousmode.shipping-portal.com/rp/

Ja, retourneren is niet gratis. Je betaalt hiervoor de gebruikelijke pakket kosten. Wanneer je jouw aankoop aanmeld om te retoureneren wordt je doorverwezen naar Mollie. Hier betaal je het verzendlabel. Dit verzendlabel ontvang je vervolgens per mail.

GIFTS

  • De Clous Mode Giftcard is verkrijgbaar in onze filialen in Den Bosch, Eindhoven en Waalwijk. Ook hebben wij thema Giftcards die gemakkelijk te bestellen zijn via de webshop!
  • Het saldo staat vermeldt op de digitale giftcard of op de fysieke giftcard. Wij kunnen het ook voor je opzoeken; bel dan 073-6134443
  • De code van de online giftcard (rechts onderin de kaart) kan je invoeren tijdens het afrekenen. Je kan de giftcard uiteraard ook inleveren bij onze fysieke winkels.
 

BETALEN

  • Ja, tijdens online afreken proces kun je jouw code dat vermeldt staat op de giftcard invoeren. Het bedraf wordt van jouw aankoop afgetrokken. 
  • IDEAL
  • Visa & MasterCard
  • American Express
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Bancontact (België)
  • Sofort (Duitsland)
  • Giropay (Duitsland
  • Clous Giftcard

GARANTIE EN REPARATIE

Ja dit kan, wij helpen je graag met wat mogelijk is om jou aangekochte item van Clous Mode te vermaken of repareren. 

  • Het artikel kan je retourneren via het retourformulier en aangeven dat het artikel beschadigd is. Je kunt ook altijd contact opnemen met onze klantenservice via de mail info@clousmode.nl of telefonisch 073-6134443

WINKELS

Wij zijn gevestigd in Den Bosch, Eindhoven en Waalwijk.

Ja, in de winkel kan je ook jouw online aankopen retourneren.

 

PERSOONLIJK STIJLADVIES

  • Deze service bieden we geheel kosteloos aan!
  • Tijdens een 1-op-1 shopping sessie met een vakkundige styliste ontdek je aan de hand van jouw figuurtype, huid- en haarkleur, voorkeuren én persoonlijkheid welke items voor jou geschikt zijn.

Stuur een mail naar info@clousmode.nl met welk filiaal je zou willen komen, datum en tijd en eventueel jouw voorkeur voor de styliste. 

MEMBERSHIP

  • Welkomstaanbieding van 10 euro op je volgende aankoop
  • Je spaart een tegoed op bij iedere aankoop en ontvangt deze einde van het seizoen
  • Als eerste op de hoogte van kortingen, acties en events!
  • €10,- korting op je verjaardag
  • Verrassingsaanbiedingen
  • Geweldige winacties
  • Wekelijkse nieuwsbrief met stylingtips en nieuwe items
  • 2 keer per jaar in de periode rond november en juni, mits je het half jaar daarvoor items hebt gekocht. 

Ja, alle aankopen, zowel online als in de fysieke winkels, worden meegeteld.